PoprawSklep.pl – audyt sklepów (użyteczności) w wersji pudełkowej

W odpowiedzi na rosnącą liczbę zapytań, dotyczących poprawy użyteczności w sklepie internetowym, uruchomiłem projekt PoprawSklep.pl, z którym zamierzam dotrzeć do znaczącej liczby polskich (i nie tylko) sklepów on-line.

W ramach usługi, każdy właściciel sklepu może liczyć na kompletny audyt, którego celem jest m.in.: zbadanie zachowań użytkowników, nawigacji oraz architektury informacji sklepu. W przypadku napotkanych błędów, zostaną opracowane propozycje ulepszeń. Czytaj dalej

Impress – flexible display

Macie pomysł na wykorzystanie takiego wyświetlacza?

Standardy usability nie istnieją?

Bardzo często w trakcie dyskusji na temat tworzenia serwisów internetowych, projektowania interfejsów czy strategii on-line, możemy usłyszeć mądrze brzmiące określenie: „standardy usability”. Zawsze w tym momencie zadaję pytanie dodatkowe: jakie znasz standardy usability? I tu zaczyna się problem…. Czytaj dalej

Dlaczego Kredyt Bank nie testuje swojej strony?

Od kilku tygodni zastanawiam się, w jaki sposób Kredyt Bank pozyskuje nowych klientów? Dokładnie mówiąc, zastanawiam się dlaczego nie pozwala nam skorzystać z oferty banku przez internet? Nadinterpretacja? Niekoniecznie.

Jakiś czas temu, zainteresowany posiadaniem karty kredytowej, odwiedziłem serwis internetowy Kredyt Banku w poszukiwaniu szczegółów oferty. Nigdy wcześniej nie byłem klientem tego banku więc spokojnie mógłbym brać udział w badaniach fokusowych dotyczących serwisu KB. Moje doświadczenie z tym serwisem zakończyło się z jednej strony frustracją, z drugiej zaś (z racji tego, czym się zajmuję) chęcią zbadania i potwierdzenia swoich obaw. Czytaj dalej

Nowa, stara Wirtualna Polska

Na prośbę wirtualnemedia.pl, kilka słów na temat nowej strony głównej Wirtualnej Polski.

“Podejmując się oceny strony głównej portalu, należy zdać sobie sprawę z trudności jaką jest projektowanie u boku kilkunastu decydentów.

Przed zmianą Interii i Onetu, to Wirtualna Polska posiadała najświeższą pod kątem sposobu prezentacji treści i jej personalizacji, stronę główną. Nowa odsłona WP to krok wstecz. Beta.wp.pl zaskakuje tym, że sprawia wrażenie wersji jeszcze sprzed czasów aktualnej strony głównej. Czytaj dalej

Tekst vs. obraz

Kontynuacja tematu: Ucz się na własnych błędach, nie chwaląc się nimi

W poprzednim wpisie, na bardzo ogólnym poziomie, wymieniłem trzy podstawowe zalety wynikające z wykorzystania prototypu serwisu w procesie projektowym:

1. Możliwość przetestowania naszych pomysłów na żywym organizmie, co za tym idzie – eliminacji tych nietrafionych.

2. Kreowanie, uzyskanie wspólnej wizji produktu na linii klient-wykonawca, dzięki czemu po uruchomieniu serwisu nikt nie powie, że to nie tak miało wyglądać!

3. Kreowanie, uzyskanie wspólnej wizji produktu w zespole projektowym, dzięki czemu zaoszczędzimy czas potrzebny na omówienie poszczególnych funkcjonalności opisanych w specyfikacji.

Ponieważ temat ten spotkał się z dużym zainteresowaniem a dyskusja w komentarzach wydaje się nie mieć końca, chciałbym rozwinąć powyższe trzy punkty za pomocą filmu, który dość skutecznie uzasadnia tę potrzebę. Czytaj dalej

Projektowanie pod kątem ROI

W moim ostatnim wpisie, mądrzyłem się na temat zalet tworzenia prototypu serwisu internetowego, w kontekście minimalizacji ryzyka niepowodzenia i maksymalizacji znaczenia pojęcia ROI w naszym przedsięwzięciu on-line.

Ponieważ zwrot z inwestycji ściśle związany jest z konwersją – przynajmniej w obszarze e-commerce – to dzisiejszy tekst i obrazek poświęcony jest poprawie użyteczności serwisu za pomocą metodyki, której stosowanie prowadzi do podwyższenia wskaźników konwersji. Czytaj dalej

Ucz się na własnych błędach, nie chwaląc się nimi

Czy jest na sali ktoś, kto chociaż raz zastanawiał się, dlaczego jego super produkt okazał się niewypałem i nie realizował wyznaczonych celów biznesowych? Palcem wskazuję także na swoją osobę.

Wszystko zaczyna się od dobrego pomysłu a kończy na fatalnej realizacji. Entuzjazm project managera w pewnym momencie osiąga poziom wskaźników konwersji w jego serwisie a cały zespół projektowy, przerzuca winę na pomysłodawcę – bo przecież produkt wygląda dokładnie tak, jak został opisany w specyfikacji. Czytaj dalej